Томичей атаковали «вышибалы». Давно известное на западе слово «коллекторы» постепенно входит и в российскую жизнь. Это люди, которые занимаются сбором долгов с населения. Причем, зачастую незаконными методами. Коллекторские агентства – это фирмы, специализирующиеся на сборе долгов. Они работают в пользу кредиторов, которыми могут являться банки, страховые компании, кредитные союзы, муниципальные хозяйства и, кроме всего прочего, управляющие компании. К людям, имеющим реальную или мнимую задолженность за ЖКУ, приходят мужчины с мощным телосложением и суровым видом и требуют погасить «должок» за жилищные услуги.

Вот реклама одного из коллекторских агентств в интернете. Предприниматели весьма откровенно описывают суть своей деятельности:

«Хотим отметить, что в своей работе мы делаем упор на внесудебное взыскание задолженности. Оказываем внесудебное давление на должников (строго в рамках действующего законодательства) с целью вынудить их погасить долги. Как правило, в ходе досудебной стадии взыскивается от 60 до 90% задолженности. Иными словами, вокруг должника создается максимальный дискомфорт с целью не дать ему забыть о долге. Грамотное использование норм российского законодательства позволяет создать вокруг заемщиков атмосферу напряженности и неопределенности, что психологически настраивает их на скорейшее погашение долга».

Учитывая тот факт, что в России пока нет закона о коллекторской деятельности, эти фирмы официально называют себя «юридическими агентствами».  Так в Томске действует несколько «юридических агентств», которые «взыскивают» с томичей долги за ЖКУ. Например, жители микрорайона Черемошники, которые получают тепло и горячую воду от котельной на ул. Водяной, по их собственным жалобам, с июня этого года страдают от действий подобного агентства. Его сотрудники требуют от граждан погасить долги за тепло, которые якобы образовались за период до 2009 года. Причем они не только звонят на домашние телефоны и присылают грозные письма, но даже лично ходят по квартирам и звонят на сотовые телефоны.

Агентства и УК, от имени которых они действуют, нарушают Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года. Предприятия ЖКХ имеют право передавать кому-либо персональные данные людей (имя, фамилию, отчество, адрес, телефоны и прочую информацию личного характера) только с письменного согласия самих жителей. Статья 24 закона «О персональных данных» предупреждает, что «лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность».

Вооружившись этими пунктами закона, граждане могут пожаловаться в прокуратуру на незаконные действия УК и «юридических агентств». В России уже были прецеденты, когда предприятия ЖКХ наказывались за нарушение закона «О персональных данных». Например, во Владивостоке прокуратура привлекла к административной ответственности муниципальное учреждение «Расчетно-кассовый центр», которое незаконно получило персональные данные от управляющей компании.